雙11購物，小心一頁式廣告陷阱

雙11到來，基隆市政府（下稱本府）提醒消費者注意在社群網站及搜尋引擎裡均充斥著一頁式誘騙廣告陷阱。經行政院消費者保護會歸納，一頁式廣告通常有下列特徵：

【一頁式廣告特徵】

一、網頁上沒有公司地址、客服電話(或没人接聽)，只留下電子信箱或加LINE私下交易。

二、售價明顯低於市場行情；並輔以「限時特價搶購」或「倒數」方式銷售以吸引民眾。

三、號稱免運費、7天鑑賞期、可拆箱驗貨、不滿意包退等。

四、廣告相關留言都是正評、沒有負評。

五、只能使用「貨到付款」或信用卡刷卡付款。

六、網頁大多夾雜簡體字，且粗糙不精美。

【消費者收到包裹後，倘有爭議應先儘速依下列方式處理】

一頁式廣告真正賣家多來自境外，並透過國內物流業者運送，且採「貨到付款」型式代為寄送商品及代收貨款。消費者收到包裹如有品質等瑕疵問題，往往無法聯繫海外賣家進行退貨或退款。本府消保官提醒消費者，若網路購物，收到商品後應立即檢視商品，如有商品不符或明顯瑕疵時，請儘速（最好7日內）將貨箱上「託運單」拍照存檔，並通知託運單上的「寄件人」，再連繫物流公司前來收取辦理退貨，消費者應保留物流公司的退貨單據，直至退款完成；若為超商取貨，請連絡超商客服協助處理。

最後，提醒消費者切勿點選來路不明的網頁連結，以免誤入不良廠商的誘騙購物陷阱。倘若依上述方式仍無法解決該消費爭議，亦可親至本府消費者服務中心為申訴，或透過行政院消費者保護會網站（https://cpc.ey.gov.tw）進行線上申訴，以維護自身權益。