World Gym會員因取消提供毛巾衍生之消費爭議經協商後以「從寬從優」方式處理

香港商世界健身事業有限公司(下稱World Gym) 於民國（下同）110年11月2日公告取消提供毛巾服務，本府消保官陸續接獲多起消費申訴案件，向行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）反應，由行政院消保處針對本案於同年月12日及18日二次邀集World Gym及相關主管機關研商討論， World Gym同意採「從寬從優」方式處理本案衍生之會籍終止、申請方式、退費計算、個人教練課程使用及重新恢復會籍等相關問題，並同時要求World Gym應加強員工教育訓練，各分店向消費者說明時能趨於一致，且需於官方網站或APP之網頁中明確揭示提醒會員必要之消費資訊，冀盼藉此彌平消費爭議，以保障消費者權益。

本資訊由「行政院消費者保護會」（https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/05e2e856-8760-49d7-837a-893970544e00）網站提供。